FAQ - häufig gestellte Fragen

Wie läuft der Bestellprozess ab?

1) Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Durch Klick auf das Warenkorbsymbol rufen Sie den Warenkorb auf. Die Versandkosten werden nach der Auswahl von Zahlungs- und Versandart angezeigt.

2) Wählen Sie die Zahlungs- und Versandart aus.

3) Kontrollieren Sie Ihre Eingaben. Änderungen können hier noch vorgenommen werden.

4) Sobald Ihre Bestellung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Kann der Warenkorb angepasst werden?
Während des Einkaufprozesses können Sie den Warenkorb einsehen und Änderungen vornehmen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können mit Kreditkarte (MasterCard, Visa), per TWINT oder per Rechnung bezahlen.

Kann ich als Kunde mit Schweizer Niederlassung auch mit EURO bezahlen?
Nein

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein

Gibt es einen Mindermengenzuschlag?
Im Brändi Onlineshop fällt bei Bestellungen unter CHF 100 für Privatkund:innen bzw. unter CHF 300 für Händler ein Mindermengenzuschlag von CHF 9.50 an, dieser Zuschlag deckt die Kosten für den Economy-Versand. 

In welche Länder liefert der Brändi Onlineshop?
Der Brändi Onlineshop liefert die Produkte nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Für Lieferungen ausserhalb dieser Länder wenden Sie sich bitte direkt an: www.connexxion24.com

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Economy-Versand erfolgt für Händler ab CHF 300.00 portofrei, für Endkonsumenten ab CHF 100.00 portofrei. Bei Bestellungen mit tieferem Warenwert erfolgt ein Mindermengenzuschlag von CHF 9.50, bei dem der Economy-Versand inklusive ist. Die Lieferzeit beträgt ca. 3 bis 5 Arbeitstage. Wir behalten uns das Recht vor, für Versandmengen über 30 kg einen Portozuschlag zu verrechnen.

Welche weiteren Versandvarianten gibt es?
Priority-Versand: Zuschlag von CHF 6.00, Lieferzeit ca. 2 Arbeitstage.
Express-Versand: Zuschlag von CHF 20.00, Zustellung am nächsten Werktag.

Wie hoch sind die Versandkosten für Lieferungen ins Ausland?
Auslandlieferungen werden durch unseren offiziellen Vertriebspartner gemacht. Wenden Sie sich direkt an: www.connexxion24.com.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse eingeben?
Ja. Nach Auswahl der gewünschten Artikel gelangen Sie zur Bestellübersicht. Hier kann eine abweichende Lieferadresse in der Schweiz eingetragen werden.

Was ist mit einer beschädigten Lieferung zu tun?
Die gelieferte Ware muss sofort auf Transportschäden geprüft werden. Ist ein solcher festgestellt, muss vom Transporteur (Post oder Spediteur) ein Schadenprotokoll verlangt und umgehend ausgefüllt werden. Nur mit diesem Protokoll ist es möglich, den Schaden geltend zu machen. Bitte nehmen Sie sofort mit uns Kontakt auf.

Rücksendung
Bei einer Rücksendung nehmen Sie zuerst Kontakt mit dem Team Brändi Produkte auf (braendi.produkte@braendi.ch oder telefonisch unter 041 349 02 19). Anschliessend kann die Ware an folgende Adresse gesendet werden: Stiftung Brändi, E-Commerce Fulfillment, Sternmatt 6, 6010 Kriens. 

Brauche ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?
Nein, es kann auch eine Gastbestellung erfasst werden. 

Wo kann ich die Sprache des Onlineshops einstellen?
Der Brändi Onlineshop ist nur auf Deutsch verfügbar. Nutzen Sie Ihre Browser-Einstellungen, um Inhalte automatisch in Ihre Sprache zu übersetzen (bspw. Google Chrome).

Bebe-Latzen mit Namen: Wo kann ich den gewünschten Namen angeben?
Der Name wird im Feld "Individualtext" beim Produkt eingefügt.

Wo kann ich Fragen zu meiner Bestellung stellen?
Unter braendi.produkte@braendi.ch kümmern wir uns um Ihr Anliegen.

Können bei Brändi Gutscheine gekauft werden?
Ja, Gutscheine können in den Brändi Shops vor Ort und in der Dorfgärtnerei Kriens gekauft werden. Im Brändi Onlineshop können die Gutscheine weder gekauft, noch eingelöst werden.